Tomado directamente de: http://www.mexside.com/
Y es que: ¿En cuantas ocasiones nos ha pasado que tenemos un proyecto en puerta, y no sabemos siquiera por donde empezar?
Bueno, pues el objetivo de este brief, es precisamente tener una referencia para poder iniciar cualquier trabajo; claro que no estamos hablando de una investigación FODA o similar, pero para poder empezar el proceso creativo como tal, es necesario siempre saber al menos en dónde estamos o estaremos parados, y estas preguntas nos van a resolver, al menos de manera rapida, dicho problema.
¿Qué es un brief? Es un resumen donde se citan las
características, metas y entorno, a grandes razgos, de una empresa o
producto. Nos permite conocer mejor al cliente y así tener un mejor
panorama para realizar una planeación más efectiva.
La estructura básica se compone de tres partes básicas: información general de la empresa, cuestionario e información adicional. En la primera parte
que es la información general recopilamos los datos generales de la
empresa como son: nombre, dirección, teléfono, sitio web, etc., tipo de
proyecto (folleto, logo, sitio web, etc.) y además una parte clave en el
desarrollo: la persona de contacto por parte de la empresa, con sus
respectivos datos, teléfono, telefono celulár, e-mail y horario de
trabajo. De esta forma sabremos con quién habremos de dirigirnos y a que
hora lo podremos encontrar, esto nos evitará muchísimos dolores de
cabeza.
Seguimos con el cuestionario de recopilación de
información. Aquí hay infinidad de maneras de organizar las preguntas y
también una gran cantidad de preguntas que podemos hacer a nuestro
cliente, en lo personal hago un cuestionario de 20 preguntas claras y
sencillas organizadas en 5 secciones.
La primera sección corresponde a las preguntas sobre
la empresa, esto nos permitirá darnos un panorama general sobre la
filosofia de nuestro cliente. Las preguntas que yo hago son las
siguientes:
1.- ¿Cuál es el giro de la empresa o producto?
2.- ¿Cuál es la historia de su empresa?
3.- ¿Cuál es su misión?
4.- ¿Cuáles son las metas mas importantes de la empresa o producto (en orden de importancia de mayor a menor)?
5.- Describa sus productos o servicios
6.- Defina en una sola frase su empresa o producto
En la segunda sección hacemos las preguntas sobre el mercado meta a quien va dirigido el producto, la audiencia. Aquí hago las siguiente preguntas:
7.- ¿Cuál es su mercado meta?
8.- ¿Cómo quiere ser percibido por sus clientes?
9.- ¿Por qué sus clientes prefieren su producto o servicio sobre otros?
Seguimos con la tercera sección, una vez que tenemos
un conocimiento general sobre nuestro cliente es momento de saber como
percibe a su competencia con las siguientes preguntas:
10.- ¿Quiénes son sus competidores?
11.- ¿Cuáles son sus ventajas contra la competencia ?
12.- ¿Cuáles son sus desventajas contra la competencia?
13.- Existe algún competidor al que admire ¿Cuál es y por qué?
En la cuarta sección hacemos las preguntas que
corresponden al entorno donde se desenvuelve el cliente, que lo afecta,
que lo beneficia, las cruentas serían las siguientes:
14.- ¿Qué tendencias o cambios afectan a la industria?
15.- ¿Qué visión de su empresa tiene a corto y mediano plazo?
16.- ¿Tiene alguna forma de medir la efectividad de su producto o servicio?¿Cuál es?
En la quinta sección, hay que saber si el cliente
sigue alguna estrategia de comunicación o si en el pasado la
implementado, esto es de suma importancia ya que muchas veces las
empresas tienen directivas acerca del manejo de su imagen y estas tienen
que considerarse cuando desarrollemos el proyecto. Las preguntas son
las siguientes:
17.- ¿Ha implementado alguna estrategia de comunicación anteriormente, cual?
18.- Si contestó afirmativamente la pregunta anterior ¿Qué resultados obtuvo?
19.- ¿Qué podría afectar el éxito de su empresa o producto?
20.- ¿Tiene planes de expansión de su empresa o desarrollos de nuevos productos en un corto plazo? ¿Cuáles?
Por último, la tercera parte de nuestro brief es la
de la información adicional. En caso de nuestro cliente tenga idatos
adicionales que agregar es importante que lo haga, comentarios,
recomendaciones o dudas. También, podemos agregar información que
nosotros hayamos recopilado o algun punto que queramos hacer notar.
De esta manera con 20 sencillas preguntas tenemos la
información necesaria para iniciar un proyecto con una visión más clara
sobre nuestro objetivo y esto nos permite ofrecer mejores propuestas
que satisfagan las necesidades de nuestro cliente con un producto
adecuado.
Es importante recalcar que un brief es una herramienta muy flexible
que se debe adaptar a nuestras necesidades, las preguntas que mencione
anteriormente corresponden a brief informativo que nos ofrece los puntos
clave de nuestro cliente, pero habrá ocasiones en las que necesitamos
saber algo más especifico, entonces será necesario especificarlo y
agregar las preguntas correspondientes. Lo importante es obtener la
mayor cantidad de información relevante y no abrumar a nuestro cliente
con muchas preguntas sin sentido.
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